黑龍江呼瑪醫院門(mén)診自助機再提速 一體化自助機正式啟用

4月8日上午，黑龍江呼瑪醫院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，宣布新一代自助機正式啟用。這些安置在門(mén)診樓各樓層的自助機，委托深圳市辰智科技定制開(kāi)發(fā)，集成建卡、掛號、報到、繳費、打印等15項功能，長(cháng)期困擾門(mén)診患者的“排隊時(shí)間長(cháng)”等問(wèn)題將得到有效控制。這是呼瑪醫院在改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃和建設數字化醫院的又一強力舉措，服務(wù)能力再次升級提速。

“把看病的事交給醫生做，把流程的事交給機器做”

　　近年來(lái)，呼瑪醫院在信息化、自動(dòng)化方面下足功夫，多措并舉解決患者就診“三長(cháng)一短”問(wèn)題。預約掛號方面，相繼推出App、114電話(huà)、銀行、自助機等多種途徑；取藥方面，采用全自動(dòng)整盒發(fā)藥機自動(dòng)發(fā)藥。然而，在繳費方面既往只有窗口繳費一種方式，成為門(mén)診服務(wù)效率的瓶頸之一。

　　新一代門(mén)診自助機的正式啟用改變了這一現狀。無(wú)論檢查檢驗費、治療費還是藥費，中國國內商業(yè)銀行發(fā)行的任何一張借記卡或信用卡都可以通過(guò)自助機完成繳費。下一步還將實(shí)現微信、支付寶的掃碼繳費功能。

　　除繳費功能外，該設備還擁有建就診卡、醫?？P(guān)聯(lián)、114取號、診間預約取號、預約掛號、當日掛號、報到、補打掛號條、檢驗報告單打印、處方打印、門(mén)診電子病歷打印、自助查詢(xún)和銀行卡解約等14項功能，非就診環(huán)節流程均可在一臺自助機上完成。據測算，這些功能將為患者節省在院逗留時(shí)間1小時(shí)左右。

定制開(kāi)發(fā)“個(gè)性化”，用戶(hù)體驗“人性化”

　　自助機并不是新鮮事，很多醫院的自助設備也不少，但大多因為功能布局欠合理、缺乏設計及人機交互體驗感、故障率高等成為了“擺設”。針對以上情況，呼瑪醫院從方便患者的實(shí)際需求出發(fā)，就自助機及內部運行系統進(jìn)行了整體的定制開(kāi)發(fā)。該系統擁有4項專(zhuān)利技術(shù)，15個(gè)功能模塊，實(shí)現了非醫療流程的全自助服務(wù)，充分滿(mǎn)足患者的各類(lèi)需求。

　　新一代門(mén)診自助機不僅在功能上是“全能型選手”，更在細節設計處充滿(mǎn)著(zhù)人文關(guān)懷。

　　考慮門(mén)診患者多數是老年人、行動(dòng)不便者以及初次就診患者，黑龍江呼瑪醫院更貼心地安排了近10位導醫和駐場(chǎng)工程師提供人工服務(wù)，同時(shí)通過(guò)自助機顯示屏、院內宣傳品等提示操作流程。