自助售彩終端能否突破銷(xiāo)量瓶頸？

據《西安晚報》近日報道，為滿(mǎn)足廣大彩民的購彩需求，實(shí)現福彩銷(xiāo)售渠道的多樣化，西安市福利彩票發(fā)行中心受省福彩中心委托，招募福彩自助終端投注點(diǎn)。

所謂自助終端機，和地鐵站里賣(mài)飲料的機器差不多，只不過(guò)它賣(mài)的是彩票。廣東是最早踏足自助終端機領(lǐng)域的省份，早在2003年就開(kāi)展了此業(yè)務(wù)。截至目前，據不完全統計，全國已有北京、天津、廣州、寧夏、山東、浙江等十多個(gè)一線(xiàn)城市和省會(huì )城市設有自助終端機，大多投放在地鐵站、寫(xiě)字樓等地方。不過(guò)論普及率，與國外還相差較遠，不僅布點(diǎn)省份少，相關(guān)公司也少，而且這些年下來(lái)，他們的機器僅在幾個(gè)省份進(jìn)行小規模試點(diǎn)，總量不到1000臺。

為什么會(huì )出現這種情況？原因可能與政策、彩票機構的支持、群眾接受度、用戶(hù)體驗以及成本等有關(guān)。

其一，《彩票發(fā)行銷(xiāo)售管理辦法》雖然確定了自助終端銷(xiāo)售模式為新的銷(xiāo)售渠道，但還是缺乏更多的政策紅利。

其二，我國自助終端機發(fā)展也有十多年的時(shí)間了，但是效果不佳，所以政府也不愿意花大力氣推廣，導致群眾不了解、接受度低。

其三，多數彩民更喜歡在投注站內一起觀(guān)察談?wù)撎柎a走勢，而使用冰冷的自助終端機感受不到這樣的人情味。而且像自助銷(xiāo)售機這種高科技設備，面向群體應該是年輕人，但是年輕彩民數量少，年紀大些的彩民又難以使用。

此外，一臺自助終端機價(jià)格大約4-6萬(wàn)元不等，再加上每年維修保養費、場(chǎng)地占用費等支出，成本太高，想要大范圍普及還是比較困難。

從實(shí)際操作來(lái)看，也有一些問(wèn)題。

其一，目前我國自助終端機大多數只銷(xiāo)售即開(kāi)票，但是有些彩票中心要求同時(shí)具備銷(xiāo)售即開(kāi)和電腦票兩種功能，這無(wú)疑會(huì )增加設備成本和開(kāi)發(fā)難度。更何況，市面上的即開(kāi)票彩種本身競爭力就不強，所以在自助終端機上也賣(mài)不出什么銷(xiāo)量。

其二，多數設備生產(chǎn)商直接將機器賣(mài)給彩票中心，沒(méi)有運營(yíng)人員，導致運營(yíng)效果極差。

以上種種原因導致自助終端機銷(xiāo)量不佳。我們拿到上海的一份統計數據揭示，自助終端機受彩種、地理位置等因素影響：月銷(xiāo)量最高的機器能賣(mài)到8萬(wàn)多元，最低的只有幾十元；位于超市的機器銷(xiāo)量最好，而放置在體育場(chǎng)館和彩票專(zhuān)營(yíng)店的機器銷(xiāo)量最差；而且現金支付的比例遠高于微信支付，這是否說(shuō)明使用自助終端機的人群多為較少使用微信支付的中老年人？或者是身上剛好有零錢(qián)偶爾買(mǎi)一兩注的非彩民？

如此來(lái)看，自助終端機的發(fā)展前景堪憂(yōu)。但盡管如此，它還是有不少優(yōu)勢。比如不受地域限制，也打破了實(shí)體投注站營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，方便彩民隨時(shí)隨地購彩。而且，有些公司已經(jīng)在改良自助終端機了，比如深圳市愛(ài)刮刮網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司將機器成本下降至2000至1萬(wàn)元。

但僅僅這樣還不夠。若要自助終端機市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，還需彩票機構大力宣傳，出臺更多政策，同時(shí)也要鼓勵行業(yè)公司研發(fā)更好的機器，并給予一定補貼。另外，在產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方式上也要創(chuàng )新，如此自助終端機才能為人所接受。